اعتماد دولي جديد.. هيئة الرعاية الصحية تحصد شهادة ISO 9001:2015 لإدارة الجودة

تسعى دول كثيرة من شتَّى أنحاء العالم إلى بناء نظم الرعاية الصحية المستدامة؛ من أجل مواجهة الأزمات الاقتصادية والبيئية المتسارعة في العالم كله؛ ولذلك اتجهتِ الأنظارُ في هذا المجال إلى دعم إدارة نظم الجودة في القطاع الصحي؛ فهو المسار الأقرب إلى تحقيق أهداف التنمية المستدامة الخاصة بالصحة، وعلى رأسها الهدف الثالث: الصحة الجيدة والرفاه.

وفي هذا السياق أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية -بقيادة الدكتور/ أحمد السبكي رئيس الهيئة- عن تحقيق إنجاز دولي جديد في مجال إدارة نظم الجودة الصحية بعد حصولها على شهادة “ISO  9001:2015” باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد (IAF)؛ وهو المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات، بما يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة.

وكذلك حصلت الهيئة العامة للرعاية الصحية على اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد (EGAC)، الجهة الوطنية المسئولة عن تقييم جهات منح الشهادات في مصر واعتمادها؛ وهو ما يعكس توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والمعايير الدولية المعتمدة.

تطوير أداء الرعاية الصحية

وفي السياق نفسه حصلت الهيئة العامة للرعاية الصحية على اعتماد “TÜV AUSTRIA Egypt” لشهادة “ISO”، وهي من أبرز المعايير الدولية في مجال نظم إدارة الجودة. ويهدف هذا الاعتماد إلى تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين العمليات التشغيلية، ورفع مستوى رضا المنتفعين، مع دعم ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات الصحية.

ويأتي هذا الإنجاز في إطار تبني الهيئة العامة للرعاية الصحية نموذجًا متطورًا للإدارة المؤسسية وفق أبعاد التنمية المستدامة، والذي يعتمد على منهجية مؤسسية شاملة، وذلك بما يضمن استدامة الأداء، وعدم ارتباط جودة العمل بالأفراد، وإنما بالمنظومة المؤسسية كلها.

كما عملت الهيئة العامة للرعاية الصحية على تطوير العمليات التشغيلية، وهذا من خلال تطبيق عدد من الأدوات والمنهجيات الحديثة مثل “SIPOC” و”Mapping” و”Process”و “RACI”، وذلك عبر فِرق عمل ذات تخصصات شديدة التنوع؛ الأمر الذي أسهم إسهامًا بالغًا في بناء منظومة ذكية للتميز المؤسسي داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية.

تعزيز الثقة في الخدمات الصحية

وفي هذا الإطار أكد الدكتور/ أحمد السبكي “رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل”، أنَّ هذا الإنجاز تتويج للجهود البالغة التي تبذلها فِرق العمل داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية، والذين عملوا بروح الفريق حتى يحققوا هذا المستوى المتقدم من التميز المؤسسي المستدام.

ثم أوضح الدكتور/ أحمد السبكي أنَّ الاعتمادات الدولية التي حصلت عليها الهيئة العامة للرعاية الصحية تعكس التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة خدمات الرعاية الصحية المستدامة. مشيرًا إلى أنَّ شهادة “ISO  9001:2015” تمثل ثقة دولية في كفاءة منظومة العمل داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية، وتسهم في رفع جودة الخدمات الصحية المقدمة إلى المنتفعين، وتعزيز مستويات رضاهم، فضلًا عن دعم ثقة المواطنين في منشآت الهيئة الصحية.

ثم أضاف رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية أنَّ تطبيق معايير الجودة داخل الهيئة يعد ركيزة أساسية لتطوير الأداء المؤسسي؛ فلهذه المعايير دور مهم في تحسين بيئة العمل، وتعزيز كفاءة استخدام الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى المعايير الدولية.

نظام صحي بمعايير عالمية

وأشار الدكتور/ أحمد السبكي إلى استمرار العمل للحصول على مزيد من الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات الطبية والإدارية، بما يدعم توجه الدولة المصرية نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور. كما أكد التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة داخل منشآتها الصحية في محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.

في الختام تؤكد مؤسسة حماة الأرض أنَّ حصول الهيئة العامة للرعاية الصحية على اعتماد “ISO  9001:2015” خطوة مهمة في مسار تطوير إدارة نظم الجودة في القطاع الصحي المصري؛ وهو ما يعزز قدرة منظومة التأمين الصحي الشامل على تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة واستدامة، بما يتوافق مع التوجهات العالمية نحو نظم صحية مرنة قادرة على الاستجابة للتحديات الصحية المتزايدة.

ومن منظور المؤسسة فإنَّ ترسيخ نظم الجودة داخل المؤسسات الصحية يحقق تحسينًا في الخدمات الطبية، ويسهم أيضًا في تعزيز كفاءة استخدام الموارد، ويحد من الهدر المؤسسي؛ وهو ما يمثل أحد المسارات المهمة لتحقيق الاستدامة في القطاع الصحي؛ من أجل صحة جميع أفراد المجتمع.