تطوير خدمات الصحة النفسية.. تدريب الكوادر الصحية على معايير الجودة والاعتماد

تولي مصر اهتمامًا متزايدًا بتطوير منظومة الصحة العامة، انطلاقًا من أن صحة الإنسان تمثل أساسًا رئيسيًّا لبناء المجتمع ودعم مسارات التنمية والتطوير. وفي هذا الإطار، تحظى الصحة النفسية بأهمية خاصة، لما لها من تأثير مباشر في جودة حياة المواطنين وقدرتهم على المشاركة الفعالة في مختلف جوانب الحياة الاجتماعية والاقتصادية.

وتتطلب جهود تطوير الصحة النفسية توفير خدمات علاجية آمنة وعالية الجودة، تقوم على احترام حقوق المرضى وكرامتهم، وتستجيب لاحتياجاتهم، مع تعزيز كفاءة الكوادر الطبية والإدارية وتهيئة المنشآت الصحية لتقديم رعاية متكاملة.

ومن هنا، تبرز أهمية التدريب والتأهيل ونشر ثقافة الجودة بوصفها عناصر أساسية للارتقاء بالخدمات النفسية وتحسين نتائجها.

تدريب كوادر أمانة الصحة النفسية

وفي إطار هذه الجهود المبذولة لدعم تطوير خدمات الصحة النفسية ورفع جاهزية منشآتها لتطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية GAHAR والمعتمدة دوليًّا من “الاسكوا”، نظمت الهيئة، من خلال مركز التدريب التابع لها، حزمة برامج تدريبية تستهدف كوادر الأمانة العامة للصحة النفسية بوزارة الصحة والسكان والمستشفيات التابعة لها بمختلف المحافظات.

يأتي ذلك ضمن خطة تدريبية شاملة لتعزيز قدرات العاملين على تطبيق معايير اعتماد مستشفيات ومراكز الصحة النفسية الصادرة عن GAHAR، وترسيخ مفاهيم سلامة المرضى والرعاية المتمركزة حول احتياجاتهم وحقوقهم.

وأكد الدكتور/ أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، أن الدولة تولي اهتمامًا بالغًا بتطوير خدمات الصحة النفسية يأتي في إطار التوجه العام لتعزيز منظومة الرعاية الصحية، باعتبار الصحة النفسية أحد المكونات الأساسية لصحة الإنسان وجودة حياته، وأحد المحاور المهمة في الاستراتيجية الوطنية للصحة 2024–2030.

ويرتبط ذلك بالهدف الثالث من أهداف التنمية المستدامة الداعي إلى تعزيز الصحة الجيدة والرفاه، من خلال تحسين جودة خدمات الصحة النفسية وتعزيز سلامة المرضى.

تحويل المعايير إلى ممارسات فعلية

ولا شكَّ أن تطبيق معايير الجودة والاعتماد الصادرة عن “جهار” يتطلب كوادر مؤهلة قادرة على تحويل المعايير إلى ممارسات فعلية داخل المنشآت الصحية، بما يعزز سلامة المرضى، ويحافظ على حقوقهم وكرامتهم وخصوصيتهم، ويرتقي بجودة الرعاية المقدمة لهم.

تغطية جوانب تقديم الخدمة كافةً

كما أوضح رئيس الهيئة أن معايير “GAHAR” لاعتماد مستشفيات ومراكز الصحة النفسية تتناول مختلف جوانب تقديم الخدمة، من خلال منظومة متكاملة تجمع بين متطلبات الرعاية المتمركزة حول المريض ومعايير سلامة المنشأة وكفاءة إدارتها، لتوفير بيئة آمنة للمرضى والعاملين، ويدعم استمرارية الرعاية وتكاملها.

وأشاد الدكتور/ أحمد طه بالتعاون القائم بين الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية والأمانة العامة للصحة النفسية بوزارة الصحة والسكان، برئاسة الدكتور/ أيمن عباس، مؤكدًا أهمية التنسيق بين الجانبين لتأهيل الكوادر ورفع جاهزية المنشآت لتطبيق معايير الاعتماد، وفق منهجية موحدة تدعم نشر ثقافة الجودة والتحسين المستمر في خدمات الصحة النفسية.

استهداف ما يقرب من 600 متدرب

هذا وقد نفذ مركز تدريب “جهار”، خمسة برامج تدريبية، وذلك ضمن الخطة المقدمة للأمانة العامة للصحة النفسية التابعة للقطاع العلاجي بوزارة الصحة والسكان، استهدفت نحو 600 متدرب من العاملين بالأمانة والمستشفيات التابعة لها.

وتناولت البرامج متطلبات ومعايير اعتماد مستشفيات الصحة النفسية الصادرة عن الهيئة، بدءًا من متطلبات السلامة الوطنية وترسيخ ثقافة الرعاية المتمركزة حول المريض، بما يشمل صون حقوق المرضى وكرامتهم وخصوصيتهم، وتمكينهم وإشراك أسرهم ومقدمي الرعاية في العملية العلاجية، وصولًا إلى ضمان سهولة الوصول إلى الخدمات واستمراريتها وانتقال المرضى بين مستويات الرعاية بصورة آمنة.

ويتصل ذلك بالهدف الرابع من أهداف التنمية المستدامة المتعلق بتوفير التعليم الجيد، من خلال دعم التعلم المستمر وتنمية المهارات المهنية للكوادر الصحية.

وقد شملت المحاور التدريبية:

• متطلبات التقييم وتقديم الرعاية الفعالة
• الكشف المبكر والوقاية للمرضى
• إدارة الدواء وضمان سلامته
• تنسيق الرعاية وَفقًا لكل مريض.

وامتد التدريب إلى المعايير المتعلقة بسلامة المنشآت وبيئة العمل، بما يشمل:

• إدارة المواد والنفايات الخطرة
• متطلبات السلامة والأمن
• الوقاية من العنف
• التأهب للطوارئ
• مكافحة العدوى ومنع انتشارها

تطوير خدمات الصحة النفسية في المحافظات

وشملت البرامج التدريبية كوادر من 16 مستشفى ومركزًا للصحة النفسية موزعة على مختلف محافظات الجمهورية، بما يعزز فرص تعميم معايير الجودة والاعتماد على نطاق واسع، ويدعم توحيد الممارسات المهنية داخل المنشآت الصحية.

ونُفذت البرامج على أيدي مدربين معتمدين، مع التركيز على ربط متطلبات المعايير بالتطبيق العملي، بما يساعد المشاركين على فهم آليات التنفيذ وتحديد فرص التحسين، وتحويل متطلبات الاعتماد إلى إجراءات ونظم عمل واضحة يمكن متابعتها وقياس نتائجها.

وتؤكد الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR) استمرار جهودها لدعم منشآت الصحة النفسية بالمعرفة الفنية والتدريب اللازم لتطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى، انطلاقًا من أن جودة الرعاية النفسية ترتبط بتوفير العلاج الآمن، واحترام حقوق المرضى وكرامتهم، وضمان استمرارية الرعاية وفق معايير واضحة وقابلة للتطبيق والتقييم.

وفي الختام، إن الجهود المبذولة لتأهيل كوادر الصحة النفسية لتطبيق معايير الجودة والاعتماد تبرز أهمية تحويل المعايير إلى ممارسات يومية تضمن سلامة المرضى وتحفظ حقوقهم وكرامتهم، وترفع كفاءة الرعاية المقدمة لهم. ويظل قياس أثر التدريب في تحسين جودة الخدمات وتعزيز سلامة المرضى معيارًا أساسيًّا لنجاح هذه الجهود واستدامة نتائجها.

وبدورها، تثمن Earth Guards Foundation تطوير خدمات الصحة النفسية؛ إذ تعتبره جانبًا أصيلًا من التنمية المستدامة؛ لأن بناء الإنسان لا يكتمل بإتاحة الخدمات الصحية وحدها، وإنما يتطلب ضمان جودتها وقدرتها على الاستجابة لاحتياجاته وصون حقوقه.

وتؤكد المؤسسة أن الاستثمار في تأهيل الكوادر الصحية، وتطبيق معايير الاعتماد، وتعزيز الرقابة على جودة الأداء، يشكل مسارًا متكاملًا لدعم الحق في الرعاية الصحية، وترسيخ مبادئ العدالة في تقديم الخدمات، وبناء منظومة صحية أكثر كفاءة وإنسانية واستدامة، يكون فيها المريض محور الرعاية وغايتها.